Cabinet Dentaire An Oriant. Omnipratique - Implantologie - Esthétique - Parodontologie dentiste à Lorient

Nous prenons bien évidemment en charge de nouveau patients. En revanche, nous nous réservons le droit de ne pas donner suite aux demandes lorsque les échanges téléphoniques se déroulent dans un climat agressif ou irrespectueux envers notre équipe. Votre commentaire reflète malheureusement le ton adopté lors de notre conversation téléphonique. Nous restons attachés à des relations courtoises et respectueuses avec l’ensemble de nos patients.

Madame, votre RDV était fixé à 10h. Un sms vous invitait à vous présenter 10min plus tôt pour le questionnaire médical. Vous êtes arrivée à 10h20, soit 30min de retard. Une 1ère consultation nécessite 40min pour une prise en charge sérieuse et sécurisée. Il n’était pas possible de la réaliser en 10min sans pénaliser les patients suivants, présents à l’heure. Nous faisons le choix de respecter les horaires de tous nos patients. Les retards importants ne peuvent donc pas être absorbés. Qualifier notre attitude de non professionnelle,alors que le retard ne nous est pas imputable et que nous vous avons proposé un second rdv, est infondé. Notre organisation rigoureuse, vise précisément à éviter les retards, par respect pour l’ensemble de notre patientèle.