Docali Rouen - Centre Dentaire Rouen Cathédrale cabinet dentaire à Rouen

Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation que nous transmettons à nos équipes. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! La direction du centre Docali de Rouen

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et d'apprécier la qualité de notre accueil. Nous sommes toutefois navrés de votre retour et confirmons l'incompréhension mutuelle dont vous parlez. A la suite de votre diagnostic (début juillet), vous n'avez pas souhaité prendre rendez vous pour le soin de votre dent. Nous vous avons ensuite appelé à deux reprises (15/07 et 20/07) pour planifier votre soin, sans obtenir réponse de votre part. Nous avons donc conclut que vous ne souhaitiez pas réaliser le soin. Le fait que la situation en bouche se soit dégradé ne résulte pas d'un manque de volonté de notre part ou "manque de temps" mais d'une impossibilité à vous joindre. Nous tenons également à préciser que le détartrage étant souvent réaliser en premier lors de soins den…

Bonjour, Je suis navré que malgré nos échanges oraux et mails échangés vous n'ayez pas compris pourquoi nous ne poursuivons pas la prise en charge de votre enfant. Aucune icivilité envers le personnel n'est toléré. Vous déplorez un manque de professionnalisme, cependant crier au téléphone sur la secrétaire n'est pas acceptable, même si aucune injure n'est dite. Le respect mutuel est une valeur essentiel dans notre cabinet, aussi je vous remercie de ne pas prétendre que notre personnel "méprise et critique les patients" sans fondement. Le manque de respect, dans la situation actuelle, provient uniquement de vos propos et éclats de voix à l'encontre de l'équipe. Bonne journée. La direction du centre Docali Rouen Cathédrale.

Bonjour jordan feuchert, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Votre satisfaction est une grande motivation pour continuer à offrir un service efficace. Cordialement, Mathieu de Docali Rouen - Centre Dentaire Rouen Cathédrale

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement navrés du désagrément dont vous avez fait l'objet. Nous vous prions de nous en excuser. Nous faisons notre maximum pour répondre le plus rapidement possible aux nombreux appels téléphoniques, tout en conservant une qualité d'acceuil en centre. Nous prenons toutefois en compte votre remarque, et sommes ravis que vous ayez pu depuis la rédaction de cet avis, échanger avec notre personnel pour fixer votre prochain rendez vous. Bonne journée. La direction du centre Docali Rouen Cathédrale

Bonjour nohan x. Official, Nous vous remercions pour votre retour positif. Votre appréciation sur l'accueil et le professionnalisme est très encourageante. Nous sommes heureux que vous vous soyez sentie en confiance lors de votre visite. Cordialement, Mathieu de Docali Rouen - Centre Dentaire Rouen Cathédrale

Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante avec nous. Cependant nous tenons à vous rappeler que sur l'ensemble de vos rendez vous fixés, au total sept rendez vous n'ont pas été honorés avec un délai de prévenance non respecté. Par respect envers le personnel soignant et l'ensemble des patients qui sont en attente d'obtenir un rendez vous, nous ne pouvons tolérer cela. Pour un bon suivi médical, il est important de se présenter de manière ponctuelle à l'ensemble de vos rendez vous. Nous sommes navrés que vous ayez pu parfois patienter en salle d'attente, cependant les retards des praticiens sont dû à des urgences médicales ou justement des patients se présentant en retard à leurs rendez vous, impactant donc l'ensemble des rendez vous suivants de la jou…

Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation que nous transmettons à notre équipe. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! La directiion du centre Docali Rouen Cathédrale.

Bonjour madame Marguet, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux. Il est très important pour nous d'assurer un accompagnement attentif et de qualité. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé un bon suivi et restons à votre disposition pour la suite. Cordialement, l'équipe Docali Rouen - Centre Dentaire Rouen Cathédrale